• +7 (964) 509-5128
товаров 0
на сумму 0 руб

логин
пароль
Поиск

Возврат товара

Напишите нам письмо на электронный адрес info@fashionshoes.com.ru. Приложите к письму следующие документы:

  • копия первой страницы паспорта
  • номер Вашего заказа, название/артикул возвращаемой пары, суммы к возврату
  • кассовый или товарный чек
  • оформленное заявление на возврат (требование получателя).
  • укажите способ возврата денежных средств (перевод на банковский счет или почтовый перевод)

Если мы получим Ваш запрос с понедельника по четверг до 13:00, Мы вернем Вам денежные средства за возврат на следующий рабочий день с 11:00 до 22:00! Если мы получим Ваш запрос в пятницу до 13.00, мы вернем Вам денежные средства в понедельник.

При обращении после 13:00, мы сможем вернуть Вам денежные средства за возврат через один рабочий день.

Мы ждем Вас в нашем офисе, по адресу: Россия, г. Москва, ул. Магистральная 2-я д. 8А, стр. 2. При себе необходимо иметь оригинал паспорта, заполненный бланк возвратной накладной, чек и возвращаемый товар, сохранивший потребительские свойства.

При оплате банковской картой, возврат осуществляется только на карту, с помощью которой был оплачен заказ

Возврат денежных средств, оплаченного за наличный расчет заказа, осуществляется наличными денежными средствами, на банковский счет, почтовым переводом.

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а после получения — в течение 365 календарных дней*. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права).

Гарантии

Магазин Fashion & shoes предоставляет два вида гарантии на обувь:

  • гарантию качества продукции;
  • гарантию возврата.

Гарантия качества продукции

Этот вид гарантии подразумевает возможность возврата ношеной обуви в случае обнаружения брака в процессе носки. При возврате магазин проводит экспертизу, которая устанавливает характер брака: был ли он допущен при производстве или же возник вследствие неправильного ношения изделия. Обувь подлежит замене если:

  • отклеилась подошва;
  • подошва истерлась спустя 3 месяца использования;
  • повреждены ниточные швы;
  • осыпался краситель.

При обнаружении любого из перечисленных дефектов покупатель вправе потребовать безвозмездно устранить брак или произвести замену изделия. Для этого необходимо обратиться в магазин, где была сделана покупка и изложить имеющиеся претензии к качеству. Если в ходе экспертизы будет установлено, что дефект появился не по вине покупателя, то производится замена обуви или её ремонт Срок рассмотрения претензии составляет 20 дней. После этого покупатель имеет право запросить возврат денег за покупку.

Гарантия качества не распространяется на следующие виды повреждений:

  • дефекты, появившиеся из-за использования обуви не по назначению или не по сезону;
  • механические повреждения в виде ожогов, срезов;
  • дефекты из-за неправильной сушки обуви, из-за химического воздействия.

В этих случаях магазин не проводит обмен, возврат или безвозмездный ремонт изделия. Также гарантия прерывается, если покупатель сделал ремонт обуви до обращения в магазин. Исключением является замена набоек или приклеивание профилактической подметки, если эти действия не стали причиной возникновения дефектов.

Гарантия возврата

Этот вид гарантии подразумевает возврат новой, неиспользованной обуви в течение 14 дней с момента её приобретения при наличии кассового чека. Обувь должна иметь товарный вид и потребительские свойства, которые распространяются также на упаковочную коробку, ярлыки. Покупатель имеет право на возврат товара, если он не подошёл по фасону, размеру, форме, расцветке или комплектации.